多项选择题
散客旅游对服务的要求是（）
A.服务规范化要求 B.对服务中文化含量的要求 C.对服务项目多样性的要求 D.对服务便利性的要求
问答题 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
多项选择题 导游人员应怎样建立良好的协作关系（）
问答题 导游人员协作共事的基础是什么？
