单项选择题
（）阶段是企业与客户交往最为密切的阶段，注重此阶段的服务程序有利于交易的顺利进行。
A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.售后回访
单项选择题 市场调查中，（）的目的是了解谁决策、谁购买、为谁买，客户的动机和购买行为是什么。
单项选择题 在客户信息收集中，编写调查报告的封面要写明题目、承办单位和（）
单项选择题 客户服务岗位的服务人员必须了解工作方法以及产品、服务和客户等方面的知识，了解该岗位对服务人员的工作水平有何要求等，这是客户服务岗位所需要的（）
