单项选择题 在制订方案时要结合物业的实际情况，在满足招标文件的规定和招标人需求的基础上，综合反映企业的（），并注意不能缺失或遗漏。

单项选择题 一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。

单项选择题 物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。