判断题
客房经理/领班每日工作中“检查公共区域与空房”的操作标准：检查楼层服务员走廊清洁情况；检查PA公共区域清洁情况；检查空房的设施设备与卫生。
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判断题 在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻。
判断题 如家酒店温馨服务——“十五规范”是指：在距离客人10步时，用目光关注客人并向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
单项选择题 以下对培训理解有误的是：（）
