判断题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，安全文明行车是指：维护出租汽车行业文明形象，不抢道，不插队，遇积水减速慢行，斑马线前礼让行人。
正确
判断题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，十字文明用语包括：您好，请，谢谢，别客气，再见。
判断题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，职业道德规范总体要求：尊重乘客，优质服务，诚信守法，爱岗敬业。
单项选择题 巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形，其服务质量信誉考核将被扣去20分（）。
