判断题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，职业道德规范总体要求：尊重乘客，优质服务，诚信守法，爱岗敬业。

单项选择题 巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形，其服务质量信誉考核将被扣去20分（）。

单项选择题 巡游出租汽车驾驶员发生下列哪种情形，其服务质量信誉考核将被扣去10分（）。