多项选择题
客户细分的标准有很多，主要包括（）
A.客户与企业的关系 B.客户的价值 C.企业产品的服务 D.企业对客户的反应 E.企业的业务流程
多项选择题 公司价值观形成包含的要素有（）
多项选择题 “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
多项选择题 企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
