多项选择题 （）是市场细分所具备的条件。

单项选择题 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

单项选择题 邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（）。