单项选择题
民航服务人员多与旅客沟通、多向旅客介绍满足了旅客的哪种需要层次?()
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
单项选择题 当一个顾客走进商店,商店里有成百上千的商品可供选择,但顾客一定选择他最需要的商品购买,这说明了需要的哪个特点?()
名词解释 旅客投诉
判断题 年龄在5~12岁的儿童在没有监护人的陪伴下,不允许其单独乘坐飞机。