名词解释
因果分析法
因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。因为因果分析图形同鱼刺、树枝，因此又称为鱼刺图、树枝图
名词解释 客房预订
名词解释 饭店服务质量
名词解释 组织结构
