单项选择题 民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是（）？

单项选择题 各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

单项选择题 风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

单项选择题 收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

单项选择题 送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.