单项选择题
各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语,需客服部门接线为客户做出解答的,应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备(),并指定后续业务联系人,以保证服务的连续性。
A.省分行个人金融部 B.省分行公司业务部 C.省分行运营控制部 D.省分行法律合规部
单项选择题 风险成本差别管理原则是指细分客户和账户,采取()对账周期,以控制高风险账单,降低成本,提高效率.
单项选择题 收到对账回单或客户查询后,应认真审核,发现余额不符的,在()个工作日内进行处理.
单项选择题 送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制()章.
单项选择题 账单寄送地址可以为()个.
单项选择题 客户对账是指由民生银行按照一定周期通过提供对账单与在民生银行开立账户的客户进行账务核对,要求客户()并反馈对账回单的对账形式。