多项选择题
宠物殡葬师在处理客户投诉时，应该采取哪些措施？（）
A.主动了解B.诚恳道歉C.提供解决方案D.保持冷静E.避免争吵
多项选择题 .客户在宠物去世后可能会出现哪些心理问题？（）
单项选择题 宠物殡葬师在处理客户情绪时，以下哪种行为是恰当的？（）
单项选择题 宠物殡葬师在为客户提供服务时，应该如何处理客户的情绪？（）
