单项选择题
（）就是针对不同的具体的客户对象，采取不同的管理手段。
A.同质化管理 B.差异化管理 C.阶梯化管理 D.动态化管理
单项选择题 下列哪一个方面不属于速递物流公司的服务要素评价指标？（）
单项选择题 下列哪一指标不属于DHL公司的运输服务指标体系？（）
单项选择题 下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
