单项选择题
企业形象是企业的产品、服务、人员素质、经营作风以.及公共关系等在社会公众中留下的（）。
A.经营业绩印象B.服务质量观念C.总体印象D.盈利能力印象
单项选择题 企业内部形象和外部形象有时存在着差异，但通过不断的（），可以逐步趋于一致和统一。
多项选择题 下列选项中，是引致商品差价的原因的有（）。
多项选择题 下列选项中，是商业成本的具体形态的有（）。
