判断题 超级柜台办理活期转定期业务时，5万以下无需刷身份证，超过5万需刷身份证，并提交后台审核。

判断题 对被后台中心身份比对退回的业务，营业网点前端服务岗无需分析原因，可直接再次提交上传。

判断题 前端服务岗审查客户办理业务意愿的真实性。如开卡业务，应询问是否为本人所用，宣传非法买卖银行卡的危害和法律责任。

判断题 前端服务岗要确保现场拍照客户头像清晰可辨，尽量与身份证上照片保持一致。避免出现人像过小、仰视、俯视、侧脸、拍摄区域无人像或多人像的情况。

判断题 超级柜台办理挂失补卡业务时，若客户选择已为书面挂失状态的卡，则系统查询挂失登记薄，查询是否在该补卡网点挂失，若是，交易继续，并在界面显示：若不是，显示原书面挂失网点名称，提示客户去原挂失网点办理补卡。