问答题
简要回答服务产品的四个层次。
从4个层次来理解“服务产品”的概念，即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。......
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问答题 消费者规避风险或降低、减少风险主要有哪些策略？
问答题 请简要说明成功的企业定位必备的特征。
问答题 请简要回答基本服务组合管理的主要内容。
