单项选择题
2000版的核心标准不包括()
A9001 B9004 C19011 D10013
多项选择题 饭店开展零缺陷管理工作,对其效果考核的标准包括()。
多项选择题 零缺陷管理工作程序的步骤包括()。
多项选择题 在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有()。