单项选择题
（）通常在傍晚或周末进行，因为这些时段采访对象会有时间和在家中，但这种做法被许多人认为是对他们隐私的侵犯，所以回绝率很高。
A.现场采访B.问卷调查C.隐形采访D.电话采访
单项选择题 客户信息收集的步骤有明确调查信息关键点后确定（）
单项选择题 统计过程控制可以利用控制图分析服务过程的（）
单项选择题 下列有关制订客户开发计划的目的的说法错误的是（）
