判断题 同母语同事一同工作，由于大家语言相同且对语词的理解程度较高，一般很少发生聆听错误的情况。

判断题 有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。

判断题 当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。