判断题 有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。

判断题 当员工犯错，相比直接给反馈，应当让员工有自我觉察后自行改善和调整。

判断题 当了解了员工未展现符合期待行为的背后原因后，再直接告知员工合适的做法，就万无一失了。