多项选择题
造成“职业倦怠综合症”的原因有（）。
A、工作没有挑战性，工作有了盲点 B、看不到希望和前途，得不到激励和肯定，问题持续无法改变 C、人际关系处理不好 D、工作压力大，身心疲乏，健康经常出问题
多项选择题 下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。
多项选择题 与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑（）。
多项选择题 酒店应知应会编写纲要有哪些？（）
