判断题 客户反映新能源业务问题，主要涉及光伏发电等新能源业务办理流程、处理时限、未并网、上网电费未及时计算等方面存在意见。

判断题 客户反映停电时间过长问题，不需要与客户确认电费是否交到供电公司。

判断题 客户反映停电时间过长问题，如客户有投诉意愿，且表述两个月停电超过3次的，应派发投诉工单。