判断题 客户反映停电时间过长问题，如客户有投诉意愿，且表述两个月停电超过3次的，应派发投诉工单。

判断题 客户对供电业务安排的计划、检修、限电等停电工作日期、时长、范围等存在异议的应与客户确认停电类型，非故障停电的才可派发意见工单。

判断题 客户对供电业务安排的计划、检修、限电等停电工作日期、时长、范围等存在异议的需要与客户确认供电业务已履行停电公告且规范执行停电计划。