单项选择题
售后服务工作量大的企业，一般应选择的服务内容策略方案为（）。
A.以业务性服务为主，技术服务、事务性服务为辅的策略方案B.以事务性服务为主，技术服务、业务性服务为辅的策略方案C.以技术服务为主，业务性、事务性服务为辅的策略方案D.以业务性、事务性服务为主，技术服务为辅的策略方案
单项选择题 以下哪一种不属于根据营销组合手段不同而形成的战略方案（）
单项选择题 “澡盆理论”是用来概括（）。
单项选择题 属于“质量管理老七种工具”之一的是（）。
