单项选择题
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
A．客户投诉流程 B．产品营销流程 C．开门迎客流程 D．挽留客户流程
单项选择题 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
单项选择题 以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（）
单项选择题 投诉处理流程管理负责人为（）。
