判断题
旅游消费是一种旅游经历和心理感受,主要属于精神享受和消费。
正确
判断题 服务产品是指具有实体,而且以各种劳务形式表现出来的有形产品。
判断题 服务的个性源于标准化又高于标准化。
判断题 服务能力的五要素包括人力资源,服务设施,设备与工具,时间,地点。