多项选择题 根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

单项选择题 按顾客受益因素细分的方法与其他几种市场细分方法不同的原因在于它侧重于（）。

单项选择题 将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。