判断题 闸机扣费不对，询问乘客车票扣值情况及所出闸机，检查闸机后确认闸机故障，填写《行政事务处理单》。

判断题 发现违反《轨道交通条例》的不文明行为，应立即上前进行执法劝导或处罚。

判断题 基于车站公共区洗手间位置的实际情况，对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客，客服凭有效乘车卡证做好台帐登记。