填空题 为了保障公共关系策划能更好地实施，经过人们长期的摸索实践，总结出了以下技巧：（）、公关活动本身就是一个媒体、公关调查是基础、策划要周全，操作要严密、（）

填空题 舆论是公众的意见与看法，是指一群人在相互交流或沟通之后，以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。舆论主要包括（）、社会问题、（）和社会运动四种形态。

填空题 公众态度一般由（）、情感和意图三个因素构成，其中，（）是最基础的成分。