多项选择题
与老年人进行书信沟通时要注意（）
A.使用与背景色对比较大的大体字B.对关键的语句要标注重点标号或加以强调解释C.使用专业术语D.可结合使用简单图形、图片来辅助说明E.运用不同颜色的纸条、卡片来标示不同内容
单项选择题 与老年人电话沟通时不恰当的是（）
单项选择题 与老年人有效语言沟通的方法不包括（）
填空题 与老年人进行非语言沟通时，可通过以下几方面来加强（）（）（）（）
