单项选择题 企业危机出现后，危机工作人员立即展开对危机的原因、范围和后果的全面调查，这称作（）。

单项选择题 某些导致日后企业危机爆发的因素已经悄悄产生，并迅速扩展，这一阶段被称为（）。

单项选择题 一旦认清某种危机后，危机处理人员必须首先遏制危机扩大，同时隔绝危机，使其不影响其他事物，这叫作（）。