单项选择题
2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（）的管理模式转变。
A.以客户为中心 B.以产值为中心 C.以销售为中心 D.以利润为中心
单项选择题 下列关于客户消费观念的变化过程，说法正确的是（）
单项选择题 所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）
单项选择题 下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（）
单项选择题 扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。
单项选择题 客户关系管理发展的历程为（）
