问答题
举例说明客户忠诚的类型和特征。
（1）垄断忠诚。由于行业垄断产生的忠诚；其特征是被迫的；如对于自来水公司的忠诚。（2）亲缘忠诚。由于亲情和社......
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问答题 结合实际，具体分析如何提高企业的客户满意度。
问答题 结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系？
问答题 结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
