判断题 营业网点受理挂失的，客户须凭本人有效身份证件办理。如他人代办的，代办人须提供持卡人和代办人双方有效身份证件，客服经理应与代办人核实系统中留存的持卡人相关信息。

判断题 凡需业务经办人员进行挂账处理的业务，不需经业务授权人员审核签批。

判断题 个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。按交易性质分为经常项目和资本项目，资本项目账户包括外国投资者投资专用账户、投资并购专用账户和特殊目的公司专用账户。

判断题 对无法即时核对账户本人身份证真实性的，不得使用密码实时重置处理交易功能。

判断题 客户基本信息包括客户在银行开立账户时提供的基本信息资料和日后在银行办理各类业务过程中形成的活动记录。

判断题 零售业务面对数亿个人客户，蕴含着大量有规律有价值的数据信息，是最能发挥大数据应用优势的业务领域。

判断题 客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础，客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息，由系统自动进行逐笔核对，直至所有明细记录全部轧平。

判断题 表外账户是主要用于对或有事项、委托代理和备查登记类等进行核算的账户。

判断题 只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。

判断题 企业财务室为适应企业工资发放管理的内部控制要求，代发工资业务中实现了人事部门人员提交指令、财务主管授权且不能查看工资发放明细的管控要求。

判断题 受理单位代发工资业务申请时，经办行不得替代发工资单位垫款，但纳入国库集中支付改革的财政预算单位除外。

判断题 两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

判断题 精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。

判断题 异地取现手续费由系统自动从持卡人账户中扣收。

判断题 为加快未来三年全行金融社保卡业务发展，2018年初总行印发《加强金融社保卡工作的意见》，并推出了“1050”社保卡工作方案。

判断题 客户在注册成为银行企业网上银行客户后，才可以申请开通电子商务B2B、B2C、C2C业务。

判断题 为外国政要开立账户须一级（直属）分行高级管理层人员审批。

判断题 集团客户是指总部通过开立账户等方式与工商银行建立业务关系，其分支机构也在工商银行或合作银行营业网点开立结算账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。

判断题 索押人员不得兼管构成支付要素的相应会计核算专用印章和空白重要凭证。

判断题 客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态，对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。