多项选择题
交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师 B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况 C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间 D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
单项选择题 集中交付后回访时抽取交付量（）
单项选择题 集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。
多项选择题 交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
