单项选择题 下列有关“领导作用”描述错误的是（）。

单项选择题 （）提供管理与实施环境和质量审核指南。

单项选择题 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。