多项选择题
银行卡客户服务渠道管理的重要作用，具体表现在（）。
A.是银行卡增值服务向市场推广营销的载体 B.直接影响了客户的满意度和忠诚度 C.可以大规模地降低基础设施的成本 D.利用服务渠道的整合，银行可以提供差异化的服务
多项选择题 银行卡客户服务渠道管理的主要方法有（）。
多项选择题 在银行卡客户服务体系中，对于低价值的客户，银行工作的着眼点应侧重于（）。
单项选择题 移动支付中，WAP属于（）的支付类型。
单项选择题 以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功能的产品是（）。
单项选择题 由中国人民银行发布，就国内金融IC卡的推广提出时间表，发挥了总纲作用的政策文件是（）。
