单项选择题
为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）
A.PBA是基于组织角色和职责的B.IT服务供应商明白PBA才能安排的变更C.PBA服务有供应商提供，PBA直接影响服务需求D. 了解PBA是以实现服务水平报告精确化的唯一的途径
单项选择题 访问管理执行以下哪一个活动？（）
单项选择题 以下哪项进程负责基础合同的定期审查？（）
单项选择题 下列哪一个不涉及事件管理？（）
