多项选择题
建立客户服务信息数据库，其作用主要有（）
A.使企业具有企业内部信息自动化系统工作平台B.每个服务人员实现了信息共享C.增加了企业的经营成本D.智能地对客户进行识别、分析和分类，克服人工操作的弊端
多项选择题 关于客户资料卡建立后的管理，下列表述正确的是（）
多项选择题 下列关于按行为变量细分市场的表述正确的是（）
多项选择题 下列关于风险减少理论表述正确的是（）
