单项选择题
能够感受到肌肉收缩,身体各部分位置变化称为()。
A.视觉B.运动觉C.嗅觉D.平衡觉
单项选择题 下列各项属于服务的特征的是()
问答题 论述旅客在购机票、值机、候机、飞行过程和行李查询五个阶段的心理变化或需求。
问答题 简述旅客投诉的原因及其一般心理。