单项选择题 作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。

单项选择题 作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

单项选择题 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。