问答题
试论乘务艺术化在乘务工作中的作用？
（1）乘务艺术化是提高服务质量的根本途径；（2）乘务艺术化能从情绪性服务的角度来弥补机能性服务的不足；......
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问答题 举例说明为什么说服务现场必须要有服务对象？
问答题 服务现场需具备哪些要素？
问答题 如果有人说：“我们这个单位什么总是也没有”，说明了什么问题？
