问答题
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。
问答题 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
问答题 请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？
问答题 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
