单项选择题
找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的关键所在，而产生问题的原因一般会有许多个，为将这些大大小小的原因全面地找出来，并将各种原因之间的关系准确地表示出来，需要借助于()。
A.关联图 B.排列图 C.对策表 D.因果图
单项选择题 对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。
单项选择题 在质量文化的建设中，()常常是质量文化的创造者。
单项选择题 质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。
