问答题
国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识解释这种说法。
服务是企业的第二次竞争，为用户服务大有文章可做。服务好则一个老用户可以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购买欲望，其中一......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述顾客满意度的追踪方法。
填空题 质量三包是指的（）、（）、（）。
填空题 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
