单项选择题
根据物流企业客户类型和客户运营运作程序，可以把客户档案资料进行分类、编号定位并活页装卷，这属于（）。
A.手机客户档案资料B.客户档案的分类整理C.客户档案的完善和更新D.客户档案的存档
单项选择题 （）不是前台受理员的工作。
单项选择题 拥有（）就意味着物流企业拥有了在市场中继续生存的理由。
单项选择题 倾听技巧由鼓励、询问、反应与（）四个个体技巧所组成。
