单项选择题
住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：（）
A.企业市场营销部门的意见B.企业营业部门的意见C.客人的观点D.以上各项都不正确
单项选择题 下面哪一项不构成对零基预算的支持？（）
单项选择题 在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项哪些是应该予以考虑的？（）
单项选择题 酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：（）
