多项选择题
下列属于服务质量事故的有（）
A.责任造成货主轻伤的B.责任旅客列车晚点的C.站车工作人员刁难旅客造成较大影响的D.乱加价造成不良影响的
多项选择题 铁路客运服务技术质量体现在（）
多项选择题 铁路客运服务的设计特征有（）
多项选择题 铁路客运服务的消费特征有（）
多项选择题 铁路客运服务的生产特征有（）
多项选择题 舒适性指标包括（）
