判断题 仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容构成。（）

判断题 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

判断题 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户面部为注视点。（）

填空题 （）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

判断题 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）